Atención y trato adecuado a las personas con discapacidad
Datos del Curso
Destinatarios
Todos los empleados públicos de la administración local y en especial, los de atención al público.
Objetivos
- Formar sobre el trato y la atención a todas las personas considerando las distintas capacidades y discapacidades que poseen con el fin de garantizar que la comunicación se realice de la forma más normalizada posible y el servicio prestado sea totalmente satisfactorio
Resumen
Discapacidad. Acción formativa e-learning. Número de horas didácticas certificadas: 40.
Contenidos
- Definiciones y tipos de discapacidad
- La persona y su entorno.
- Aspectos normativos básicos.
- Requisitos básicos de accesibilidad (en el medio físico, entorno construido, en las tecnologías y en la comunicación).
- El lenguaje, el mensaje y las formas.